به گزارش ایرنا، مدیرکل امداد امام خمینی(ره) کرمان روز سه شنبه در آئین افتتاح دفتر این میز خدمت افزود: هر کدام از ارباب رجوع ها که به این اداره مراجعه می کنند گرفتاری خاص خود را دارند که ایجاد میز خدمت برای پذیرش و انجام کار مددکاری با هدف پاسخگویی مناسب و بدون معطلی برای ارباب رجوع دایر شده است.
یحیی صادقی گفت: مراجعان ما گرفتاری های خاصی دارند که پاسخگویی به آن ها سخت است و علاوه بر آن زمان بر است چرا که گروه هدف ما غالبا گروهی خاص هستند که نیاز به راهنمایی های زیادتری دارند بنابراین این دفتر را ایجاد کردیم تا بتوانیم خدمت رسانی بهتری به این گروه داشته باشیم.
وی پاسخگو بودن در این اداره را یک موضوع اساسی دانست و گفت: اصل کار در این اداره پاسخگو بودن است و معتقدیم که پنج دقیقه توجه و گوش دادن به صحبت های ارباب رجوع می تواند کلی از دغدغه و سردرگمی و مشکلات او را کاهش دهد.
صادقی افزود: اعتقاد ما بر این است که مسئولان باید پاسخگوی مکاتبات ارباب رجوع ها در اسرع وقت باشند چرا که اگر به عنوان کارگزار به موقع رسیدگی نکند اعتماد از مردم سلب خواهد شد.
وی حضور مسئولان را در بین مردم در هفته دولت یک کار بزرگ دانست و گفت: وجود مدیران در بین مردم و شفاف سازی آنها علاوه بر اینکه بار مسئولان را سبک می کند موجب بالا رفتن سطح اعتماد مردم جامعه نیز خواهد شد.
مدیرکل بازرسی و پاسخگویی به شکایات مردمی استانداری کرمان نیز در این آئین ضمن تبریک هفته دولت گفت: کمیته امداد استان کرمان بهترین نتیجه ارزیابی را در زمینه پاسخگویی ارباب رجوع در بین دستگاه های استان داشته است.
رضا اشک افزود: کمیته امداد امام خمینی (ره) در زمینه خدمت رسانی به مردم محروم همیشه پیش قدم بوده است و بر خود فرض می دانم که از این حمایت ها و خدمت رسانی ها تشکر و قدردانی کنم.
وی ایجاد میز خدمت را بحث مهمی دانست و گفت: ایجاد میز خدمت یکی از بخش هایی است که رییس جمهوری دستور ایجاد آن را به تمام نهادهای خدمت رسان برای تکریم ارباب رجوع دادند.
اشک با توجه به اهمیت چگونگی خدمت رسانی گفت: در حال حاضر خوشبختانه رویکرد کمیته امداد امام خمینی (ره) به سمتی رفته است که ضمن خدمت رسانی ؛ فرهنگ استفاده از خدمت را نیز آموزش می دهند .
9889/ 5054
انتهای پیام یحیی صادقی گفت: مراجعان ما گرفتاری های خاصی دارند که پاسخگویی به آن ها سخت است و علاوه بر آن زمان بر است چرا که گروه هدف ما غالبا گروهی خاص هستند که نیاز به راهنمایی های زیادتری دارند بنابراین این دفتر را ایجاد کردیم تا بتوانیم خدمت رسانی بهتری به این گروه داشته باشیم.
وی پاسخگو بودن در این اداره را یک موضوع اساسی دانست و گفت: اصل کار در این اداره پاسخگو بودن است و معتقدیم که پنج دقیقه توجه و گوش دادن به صحبت های ارباب رجوع می تواند کلی از دغدغه و سردرگمی و مشکلات او را کاهش دهد.
صادقی افزود: اعتقاد ما بر این است که مسئولان باید پاسخگوی مکاتبات ارباب رجوع ها در اسرع وقت باشند چرا که اگر به عنوان کارگزار به موقع رسیدگی نکند اعتماد از مردم سلب خواهد شد.
وی حضور مسئولان را در بین مردم در هفته دولت یک کار بزرگ دانست و گفت: وجود مدیران در بین مردم و شفاف سازی آنها علاوه بر اینکه بار مسئولان را سبک می کند موجب بالا رفتن سطح اعتماد مردم جامعه نیز خواهد شد.
مدیرکل بازرسی و پاسخگویی به شکایات مردمی استانداری کرمان نیز در این آئین ضمن تبریک هفته دولت گفت: کمیته امداد استان کرمان بهترین نتیجه ارزیابی را در زمینه پاسخگویی ارباب رجوع در بین دستگاه های استان داشته است.
رضا اشک افزود: کمیته امداد امام خمینی (ره) در زمینه خدمت رسانی به مردم محروم همیشه پیش قدم بوده است و بر خود فرض می دانم که از این حمایت ها و خدمت رسانی ها تشکر و قدردانی کنم.
وی ایجاد میز خدمت را بحث مهمی دانست و گفت: ایجاد میز خدمت یکی از بخش هایی است که رییس جمهوری دستور ایجاد آن را به تمام نهادهای خدمت رسان برای تکریم ارباب رجوع دادند.
اشک با توجه به اهمیت چگونگی خدمت رسانی گفت: در حال حاضر خوشبختانه رویکرد کمیته امداد امام خمینی (ره) به سمتی رفته است که ضمن خدمت رسانی ؛ فرهنگ استفاده از خدمت را نیز آموزش می دهند .
9889/ 5054
کپی شد
