سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در گزارشی به مقایسه آمار شکایات مشترکین از اپراتورهای موبایلی کشور در حوزه تلفن همراه در بازه زمانی مهرماه نسبت به شهریور ماه سالجاری پرداخته است.
به گزارش جماران، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی بر طبق تعداد تیکت‌های ثبت شده در سامانه سپاس به مشترکین در هفت حوزه کاری امکان طرح شکایت را فراهم کرده است. این حوزه‌ها شامل؛ اینترنت، تلفن ثابت، تلفن همراه، خدمات ستی، تشعشعات، دفاتر پیشخوان دولت و سرویس خدمات ارزش افزوده می‌شود.
در بین حوزه‌های نامرده شده تلفن همراه از اهمیت بالایی برخوردار است. نتایح بررسی کارشناسان فنی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی نشان می‌دهد، تعداد کل شکایات ثبت شده از اپراتور "همراه اول" در بازه زمانی مهرماه نسبت به شهریورماه سالجاری 35.6 درصد افزایش داشته است. بیشترین شکایات مشترکین از این اپراتور به عدم آنتن‌دهی و رومینگ اختصاص دارد.
بررسی اپراتور "ایرانسل" نشان می دهد که تعداد کل شکایات ثبت شده از این اپراتور مربوط به پیامک متنی و عدم آنتن دهی می‌شود.
"رایتل" دیگر اپراتور موبایلی کشور است. تعداد کل شکایات ثبت شده برای این اپراتور در بازه زمانی مهرماه نسبت به شهریورماه سالجاری 15.1 درصد افزایش داشته است. بیشترین شکایات مشترکین از رایتل به خدمات و مالکیت سیم کارت اختصاص دارد
