دومین جلسه رسیدگی به شکایات در سال 98 به ریاست حسین اکبر مدیرعامل شرکت گاز استان گیلان برگزار شد.
به گزارش ایلنا از رشت، در این جلسه مدیر عامل شرکت گاز استان گیلان بر تلاش مضاعف جهت افزایش تعداد خدمات الکترونیکی قابل ارائه به مشترکین و متقاضیان تاکید کرد.
وی با اشاره به اهمیت اطلاع رسانی گسترده در خصوص خدمات الکترونیک قابل ارائه شرکت گفت: نرم افزار موبایلی خدمات الکترونیک شرکت گاز استان گیلان یکی از پروژه های کیفی شرکت گاز استان گیلان می باشد که جهت تسهیل در برخورداری مردم از خدمات الکترونیک طراحی و تولید شده است و با اطلاع رسانی گسترده در این خصوص می توان تا حد زیادی سبب کاهش مراجعات حضوری و به تبع آن موجب صرفه جویی در زمان و هزینه شد.
در ادامه این جلسه گزارش بررسی پیشنهادات و شکایات اردیبهشت ماه به سمع و نظر اعضای کمیته شکایات رسانده شد و مقرر شد تا اقدامات لازم در جهت بهبود هرچه بیشتر روند رسیدگی به درخواست ها صورت بپذیرد.
در پایان مقرر شد برنامه‌ریزی لازم در خصوص تغذیه شماره‌های تماس مشترکین جهت تسهیل در استفاده از خدمات الکترونیکی در آینده صورت بپذیرد و راهکارهای لازم در خصوص حذف چاپ کاغذی در صدور صورتحساب قبض آنلاین بررسی و ارائه شود.
