به گزارش روز سه شنبه ایرنا، محمدجواد فدائی گفت: فعالیت در بخش پاسخگویی به مراجعات حضوری و تلفنی مردم با دولت کار سخت و مهمی است و باید به خوبی تقویت شود.
وی تاکید کرد: در پاسخگویی به درخواست های مردمی تاکید بر آن است که مشکلات مراجعان به درستی و با راهنمایی های درست و اصولی رسیدگی شود.
وی ضمن تاکید بر لزوم پاسخگویی به تمام درخواست های مردمی با سامانه سامد خاطرنشان کرد: در رسیدگی به درخواست های مردمی باید وقت کافی صرف شود تا این درخواست ها به بهترین شکل اجرایی شود.
استاندار کرمان ۱۸ بهمن ماه سال گذشته نیز در با حضور در دفتر سامانه الکترونیکی ارتباط مردم و دولت (سامد) به درخواستها، شکایات و مسائل مطرح شده از سوی شهروندان پاسخ داد و تمام موارد مطرح شده در این تماس ها پیگیری شد و به نتیجه رسید.
مدیران کل و معاونان استانداری کرمان به صورت مستمر با حضور در این دفتر، پاسخگوی تماس های مردمی با سامانه سامد هستند.
وی در ادامه به رفع مشکلات تعدادی از مراجعات حضوری به دفتر ارتباطات مردمی نیز شخصا رسیدگی کرد.
مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد، امور حقوقی و بازرسی استانداری کرمان نیز گفت: تا ابتدای سال جاری ۹ هزار و ۳۴۸ مورد تماس با این دفتر برقرار شده که یک هزار و ۶۳۶ مورد جدید ثبت شده و مابقی مربوط به استعلامات، پیگیری ها، مشاوره و راهنمایی بوده است.
رضا اشک افزود: هر سه ماه تمام ملاقات های استاندار، مدیران کل، فرمانداران، شهرداران شهرهای بزرگ جمع بندی، آمارگیری و به ریاست جمهوری ارسال می شود.
وی تصریح کرد: جای کار در سامد و مراجعات مردمی زیاد است و در این دفاتر با کمبود نیرو روبرو هستیم و این در حالی است که اگر کار شود بسیاری از مسائل در حوزه های مختلف حل می شود.
وی بر همکاری سایر معاونت های استانداری و سازمان ها با دفتر سامانه الکترونیک ارتباط مردم و دولت تاکید کرد.
استاندار کرمان در نشستی به درخواست های کارکنان سامانه سامد نیز پاسخ داد.
۳۰۲۹/۷۴۴۰
