عباس صوفی روز شنبه در گفت و گو با ایرنا افزود: در سه ماه گذشته 400 پوشه کار در سیستم های کامپیوتری و گوشی های تلفن همراه کارکنان راه اندازی و آموزش داده شده است.
وی ادامه داد: در مرحله اول 700 خدمت را در زمان های مختلف همکاران موظف هستند پیگیری و اعلام نتیجه کنند و سال آینده نیز 500 مورد به آن اضافه می شود که در مجموع یک هزار و 200 خدمت را مردم از سامانه 137 دریافت می کنند.
شهردار همدان گفت: این رضایتمندی توسط واحد بازخورد 137 از شهروندان به صورت صوتی اخذ شده است و عمده رضایتمندی مردم در حوزه خدمات شهری بود.
صوفی اضافه کرد: در حوزه خدمات شهری 352 مورد وظیفه تعریف شده که در این مدت بیشترین درصد رضایتمندی را در حوزه اداره پیشگیری و رفع تخلفات شهری شامل 2 قسمت کنترل ساختمان و سدمعبر است را توانستیم اخذ کنیم.
وی اضافه کرد: نظافت و پاکیزگی شهر نیز رضایتمندی بالایی را در بین شهروندان کسب کرده است و در حوزه مرمت و ترمیم و و زباله و ضایعات از دیگر بخش های رضایتمندی شهروندان بوده است.
صوفی گفت: 61 درصد از تقاضاها در حوزه خدمات شهری به سامانه 137 منعکس شده است.
وی تاکید کرد: شهروندان مواردی را که مرتبط با شهرداری و زیرمجموعه های آن هستند را می توانند در 24 ساعت شبانه روز با سامانه 137 ارتباط بگیرند و درخواست خود را مطرح کنند.
وی اظهار داشت: مشکلات پس از بررسی توسط همکاران در بازه زمانی مشخص نسبت به رفع مشکل اقدام می کنند و سپس همکاران واحد بازخورد به طور مجدد با شهروند تماس می گیرند و صحت انجام کار و درصد رضایتمندی را از شهروندان اخذ می کنند.
7523/2087
انتهای پیام وی ادامه داد: در مرحله اول 700 خدمت را در زمان های مختلف همکاران موظف هستند پیگیری و اعلام نتیجه کنند و سال آینده نیز 500 مورد به آن اضافه می شود که در مجموع یک هزار و 200 خدمت را مردم از سامانه 137 دریافت می کنند.
شهردار همدان گفت: این رضایتمندی توسط واحد بازخورد 137 از شهروندان به صورت صوتی اخذ شده است و عمده رضایتمندی مردم در حوزه خدمات شهری بود.
صوفی اضافه کرد: در حوزه خدمات شهری 352 مورد وظیفه تعریف شده که در این مدت بیشترین درصد رضایتمندی را در حوزه اداره پیشگیری و رفع تخلفات شهری شامل 2 قسمت کنترل ساختمان و سدمعبر است را توانستیم اخذ کنیم.
وی اضافه کرد: نظافت و پاکیزگی شهر نیز رضایتمندی بالایی را در بین شهروندان کسب کرده است و در حوزه مرمت و ترمیم و و زباله و ضایعات از دیگر بخش های رضایتمندی شهروندان بوده است.
صوفی گفت: 61 درصد از تقاضاها در حوزه خدمات شهری به سامانه 137 منعکس شده است.
وی تاکید کرد: شهروندان مواردی را که مرتبط با شهرداری و زیرمجموعه های آن هستند را می توانند در 24 ساعت شبانه روز با سامانه 137 ارتباط بگیرند و درخواست خود را مطرح کنند.
وی اظهار داشت: مشکلات پس از بررسی توسط همکاران در بازه زمانی مشخص نسبت به رفع مشکل اقدام می کنند و سپس همکاران واحد بازخورد به طور مجدد با شهروند تماس می گیرند و صحت انجام کار و درصد رضایتمندی را از شهروندان اخذ می کنند.
7523/2087
کپی شد
