این افراد بر این عقیده‌اند که در عصر کنونی که بر پایه ارتباطات استوار است و روزانه از طریق زیرساخت‌های مخابراتی و اینترنتی مردم از اقصی نقاط دنیا با یکدیگر ارتباط برقرار می‌کنند، این شهرستان گاهی با مشکلاتی همچون ضعف در آنتن‌دهی تلفن همراه، پاسخ‌دهی ۱۱۸ چادگان بجای مرکز شهرکرد، انتظارهای چنددقیقه‌ای برای دریافت پاسخ و قطع تماس بدون پاسخ و اعلام نتیجه روبه‌رو هستند.
سرویس‌دهی اپراتورهای تلفن همراه و مرکز مخابرات در شهرستان بن مطلوب نیست
رییس شورای اسلامی شهرستان بن گفت: برخی از روزها سرویس دهی اپراتورهای تلفن همراه و مرکز مخابرات در این منطقه مطلوب نیست.
زلیخا قنبری در گفت و گو با خبرنگار ایرنا تاکید کرد: در گذشته برای دسترسی به شماره‌های تلفن، مرکز ۱۱۸ مخابرات به‌عنوان منبع و مرجع کاملی مورد توجه مردم بود.
وی تصریح کرد: هم‌اکنون مرکز ۱۱۸ مخابرات در صورت نیاز شهروندان شهرستان بن به شماره‌های تلفن ،برای برخی از شماره‌ها اعلام می‌کند شماره "ثبت نشده" و تلفن قطع می‌شود.
رییس شورای اسلامی شهرستان بن اظهار داشت: گاهی اوقات نیز شهروندان این شهرستان هنگام تماس با مرکز ۱۱۸ مخابرات در صف انتظار چند دقیقه‌ای پاسخ‌دهی و سپس قطع تماس قرار می‌گیرند.
وی گفت: برخی شهروندان شهرستان بن هنگام تماس با مرکز ۱۱۸ به اپراتور اصفهان و یا چادگان وصل می‌شوند و گاهی ارتباطی با این مرکز در چهارمحال و بختیاری برقرار نمی‌شود.
برخی تماس‌ها با مرکز ۱۱۸ پس از مدتی بدون اعلام شماره درخواستی قطع می‌شود
یکی از اهالی روستای شیخ‌شبان شهرستان بن نیز گفت: بارها با مرکز ۱۱۸ برای دریافت شماره تلفن تماس گرفته و پس از معطلی و در نهایت، ارتباط بدون اعلام شماره درخواستی قطع شده است.
خانم کاظمی در گفت و گو با خبرنگار ایرنا تصریح کرد: در برخی تماس‌ها با مرکز ۱۱۸ اپراتور مدت انتظار را بین ۱۷۰ تا ۲۴۰ ثانیه اعلام کرده است.
وی یادآور شد: آنتن‌دهی تلفن همراه در روستای شیخ‌شبان برخی از روزها ضعیف و با مشکلاتی همراه می‌شود.
گاهی اوقات مرکز ۱۱۸ چادگان پاسخگوی اهالی یانچشمه شهرستان بن می‌شود
یکی از اهالی یانچشمه شهرستان بن نیز گفت: گاهی اوقات هنگام تماس با ۱۱۸ برای دریافت یک شماره تلفن بجای برقراری ارتباط با مرکز چهارمحال و بختیاری، مرکز چادگان از استان اصفهان پاسخ می‌دهد.
مولایی تاکید کرد: این موضوع باعث مشکل برای اهالی یانچشمه و روستاهای اطراف در شهرستان بن هنگام تقاضای شمراه تلفن از مرکز ۱۱۸ شده است.
وی اظهار داشت: گاهش اوقات نیز هنگام برقراری ارتباط از طریق تلفن همراه، آنتن قطع و ارتباط با اختلال همراه می‌شود.
مولایی تصریح کرد: از مسوولان انتظار می‌رود نسبت به پیگیری برای رفع این مشکلات و خدمات‌رسانی بهتر به ساکنان مناطق غیربرخوردار و هم‌مرز با استان‌های همجوار اقدام کنند.
پیگیری برای رفع مشکلات مخابراتی شهرستان بن انجام شده است
فرماندار بن نیز گفت: رفع مشکلات مخابراتی این شهرستان در نشست‌های مختلف پیگیری شده است.
کیانوش نادری در گفت و گو با خبرنگار ایرنا تاکید کرد: آنتن‌دهی ضعیف در برخی مناطق شهرستان بن، پاسخ‌گویی ۱۱۸ از مرکز اصفهان بجای چهارمحال و بختیاری و ضعف در زیرساخت‌ها از مهمترین مشکلات مخابراتی این شهرستان به‌شمار می‌رود.
وی افزود: مسوولان شرکت مخابرات چهارمحال و بختیاری رفع مشکلات زیرساختی و تقویت آنتن تلفن همراه در شهرستان بن را جزو برنامه‌های اولویت‌دار خود اعلام کرده‌اند.
پاسخ‌گویی مرکز ۱۱۸ اصفهان در شهرستان بن به‌زودی رفع می‌شود
مدیر مخابرات چهارمحال و بختیاری نیز گفت: پاسخ‌گویی مرکز ۱۱۸ اصفهان در شهرستان بن پیگیری شده و به‌زودی رفع خواهد شد.
حسن آقایی در گفت و گو با خبرنگار ایرنا تصریح کرد: این مساله از طرف نیروهای شرکت مخابرات چهارمحال و بختیاری در حال پیگیری است، که با هماهنگی مخابرات اصفهان قابل رفع است.
وی یادآور شد: در خصوص زمان پشت خط و انتظار، به‌علت حجم بسیار زیاد ورودی درخواست، خود سیستم، مشترک متقاضی را با تعداد پاسخ‌گو سنجیده و فرد را دعوت به انتظار می‌کند.
آقایی اظهار داشت: اما با این حال شرکت مخابرات چهارمحال و بختیاری در حال بروزرسانی بخشی دیگر از تاسیسات و زیرساخت‌های خود است تا بتواند در آینده‌ای نزدیک بهترین خدمات را در کمترین زمان ممکن به مخاطبان استان و شهرستان بن ارایه دهد.
وی در خصوص نحوه پاسخ‌گویی مرکز تماس همراه اول به شماره ۹۹۹۰ در کشور و چهارمحال و بختیاری گفت: پاسخ‌گویی این مرکز با سیستم همراه اول است و براساس آمار مستند، بهترین پاسخ‌گویی در بین سایر اپراتورهای همراه کشور است.
مدیر مخابرات چهارمحال و بختیاری تاکید کرد: در صورت مشخص بودن محل تماس و نوع درخواست متقاضیان مربوط به سراسر استان و شهرستان بن، بهتر می‌توان به مشکلات رسیدگی کرد.
وی افزود: مرکز ۲۴ ساعته ۱۱۸ با داشتن بیش از ۲۶۱ هزار مشترک تلفن هم‌اینک در حال پاسخ‌گویی در سراسر چهارمحال و بختیاری است و مشکلات مربوط به این مرکز در شهرستان بن نیز به‌زودی رفع می‌شود.
آقایی تصریح کرد: تا چند سال گذشته سیستم‌های پاسخ‌گویی به صورت قدیمی و با مشکلات زیادی روبه‌رو بود اما از سال ۱۳۹۷ با تعویض سیستم‌ها و بروزرسانی شماره‌های تلفن مشترکان، سعی شد آخرین اطلاعات و مشخصات تلفن‌ها در اختیار متقاضیان قرار داده شود.
وی یادآور شد: تاکنون چندین دوره از موسسات، ادارات و بخش‌های تجاری درخواست شده که شماره‌های متقاضی ثبت و یا حذف در ۱۱۸ را طی درخواست رسمی به شرکت مخابرات اعلام کنند.
مدیر مخابرات چهارمحال و بختیاری اظهار داشت: گاهی شماره‌هایی که در مرکز ثبت است، در ادارات استانی و شهرستانی بدون هماهنگی یا حذف شده و یا به جایی دیگر اختصاص یافته است.
وی گفت: هم‌اینک با توجه به ثبت مکالمات ورودی به مرکز ۱۱۸، ثبت نشدن شماره‌های درخواستی مردم نسبت به سال‌های ۱۳۹۷ و ۱۳۹۸ به کمترین میزان رسیده و اطلاعات درخواستی به مردم داده شده است.
آقایی تاکید کرد: مردم چهارمحال و بختیاری و شهرستان بن می‌توانند هرگونه مشکل مخابراتی خود را از طریق شماره تلفن‌های ۳۳۳۳۶۶۶۶ و با روابط عمومی شرکت مخابرات استان در میان بگذارند.
وی افزود: شهروندان چهارمحال و بختیاری و شهرستان بن همچنین می‌توانند رسیدگی به مشکلات مخابراتی را از طریق سامانه تلفنی ۲۰۲۱ و یا تماس با اداره بازرسی به شماره ۳۳۳۳۶۲۰۰ ثبت کنند.
به گزارش ایرنا، شماره تلفن‌های ثابت نصب شده در چهارمحال و بختیاری بیش از ۲۶۰ هزار شماره و ضریب نفوذ تلفن ثابت در استان ۳۰ درصد است که نسبت به استان‌های هم‌ردیف در وضعیت مطلوب‌تری قرار دارد.
هم‌اینک ۱۶۸ مرکز ارائه دهنده خدمات دیتا (اینترنت پرسرعت) و ۶۸ هزار کد اِی. دی. اِس. اِل .(ADSL) به مشترکین چهارمحال و بختیاری خدمات‌رسانی می‌کند.
طول جاده‌های زیرپوشش همراه اول در چهارمحال و بختیاری ۲ هزار و ۱۰۰ کیلومتر است که در مسیرهای ارتباطی استان در قالب ۴۹۳ سایت خدمات همراه اول ارایه می‌شود.
تاکنون بیش از ۴ هزار و ۶۵۰ کیلومتر فیبرنوری در چهارمحال و بختیاری اجرا شده که از این میزان ۲ هزار و ۶۰۰ کیلومتر بین شهری، ۴۵۰ کیلومتر درون شهری و یک‌هزار و ۶۰۰ کیلومتر فیبر نوری روستایی است.
تعداد روستاهای دارای خط تلفن ثابت ۶۷۰ روستا است که از این تعداد ۶۶۵ روستا دارای تلفن خانگی هستند و در ۵ روستای دیگر نیز یک مرکز ارتباطی فعال است.
در چهارمحال و بختیاری یک میلیون و ۲۰۰ هزار خط همراه اول واگذار شده و ضریب نفوذ تلفن همراه در استان ۱۱۸ درصد بوده که یکی از بالاترین ضریب‌های نفوذ کشور است.
بن در ۲۸ کیلومتری مرکز چهارمحال و بختیاری واقع شده است.
