به گزارش چهارشنبه شب ایرنا از روابط عمومی اداره کل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری قم، ولی تیموری در بازدید از سه مجتمع بین راهی استان قم اظهار داشت: ارائه خدمات در مجموعه های بین راهی دارای کیفیت خوبی است و تا رسیدن به نقطه مطلوب فاصله کمی وجود دارد.
وی افزود: دولت تدبیر و امید در خصوص توسعه صنعت گردشگری به صورت جدی ورود کرده و به عنوان اولویت به آن اهتمام ورزیده است از این رو باید از روش ها و رویکردهای سنتی به سمت روند علمی و حرفه ای حرکت کرد.
مدیرکل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری با اشاره به این که گردشگران خارجی و داخلی با مطالعه مقصد سفر خویش را انتخاب می کنند بیان داشت: باید بسته های خدماتی، پذیرایی و رفاهی که به گردشگران ارائه می شود قابلیت رقابت در سطح ملی و بین المللی را داشته باشد.
وی ادامه داد: در صنعت گردشگری با روند علمی و حرفه ای تنها شاخص جلب رضایت مشتری با ارائه کیفیت خدمات مطلوب است از این رو باید در این حوزه به صورت علمی وارد شد.
تیموری با بیان این که در خدمات رسانی باید وحدت رویه و هماهنگی بین دستگاه های اجرایی صورت بگیرد گفت: برای تقویت در صنعت گردشگری نیازمند همکاری و نگاه یکسان در هماهنگی خدمت رسانی به مسافران، زائران و گردشگران هستیم تا بتوانیم با این اقدام در ماندگاری مسافران و استفاده از ظرفیت این افراد در تقویت اشتغال و اقتصاد گام برداشت.
وی از نظارت مستمر بر تاسیسات گردشگری خبر داد و گفت: کیفیت اجرای نظارت ها در سطح استانی از طریق کارشناسان میراث فرهنگی و نظارت های مشترک با نهادهای مختلف و در سطح کشوری اداره کل نظارت و خدمات گردشگری سازمان میراث فرهنگی کشور، عملکرد نظارتی استان ها را مورد بررسی قرار می دهد.
تیموری بیان داشت: در صورت تخلف کمیسیون های رسیدگی به تخلفات و شکایت ها با جدیدت اقدام به تذکر، اخطار و تعلیق و لغو مجوز می کنند از این رو این نظارت ها در جهت ارتقای کیفیت و خدمات رسانی در تاسیسات گردشگری انجام می شود تا شاهد ارائه خدمات شایسته به عموم مردم در طول سال باشیم.
8138/ 1175 تنظیم کننده: فرزانه پیری ** انتشاردهنده: رضا علیمحمدی
انتهای پیام وی افزود: دولت تدبیر و امید در خصوص توسعه صنعت گردشگری به صورت جدی ورود کرده و به عنوان اولویت به آن اهتمام ورزیده است از این رو باید از روش ها و رویکردهای سنتی به سمت روند علمی و حرفه ای حرکت کرد.
مدیرکل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری با اشاره به این که گردشگران خارجی و داخلی با مطالعه مقصد سفر خویش را انتخاب می کنند بیان داشت: باید بسته های خدماتی، پذیرایی و رفاهی که به گردشگران ارائه می شود قابلیت رقابت در سطح ملی و بین المللی را داشته باشد.
وی ادامه داد: در صنعت گردشگری با روند علمی و حرفه ای تنها شاخص جلب رضایت مشتری با ارائه کیفیت خدمات مطلوب است از این رو باید در این حوزه به صورت علمی وارد شد.
تیموری با بیان این که در خدمات رسانی باید وحدت رویه و هماهنگی بین دستگاه های اجرایی صورت بگیرد گفت: برای تقویت در صنعت گردشگری نیازمند همکاری و نگاه یکسان در هماهنگی خدمت رسانی به مسافران، زائران و گردشگران هستیم تا بتوانیم با این اقدام در ماندگاری مسافران و استفاده از ظرفیت این افراد در تقویت اشتغال و اقتصاد گام برداشت.
وی از نظارت مستمر بر تاسیسات گردشگری خبر داد و گفت: کیفیت اجرای نظارت ها در سطح استانی از طریق کارشناسان میراث فرهنگی و نظارت های مشترک با نهادهای مختلف و در سطح کشوری اداره کل نظارت و خدمات گردشگری سازمان میراث فرهنگی کشور، عملکرد نظارتی استان ها را مورد بررسی قرار می دهد.
تیموری بیان داشت: در صورت تخلف کمیسیون های رسیدگی به تخلفات و شکایت ها با جدیدت اقدام به تذکر، اخطار و تعلیق و لغو مجوز می کنند از این رو این نظارت ها در جهت ارتقای کیفیت و خدمات رسانی در تاسیسات گردشگری انجام می شود تا شاهد ارائه خدمات شایسته به عموم مردم در طول سال باشیم.
8138/ 1175 تنظیم کننده: فرزانه پیری ** انتشاردهنده: رضا علیمحمدی
کپی شد
