به گزارش ایرنا ، هر روزه تعدادی از مردم شکایت هایی را از دستگاه های خدمات رسان یا شرکت های تولیدی و اصناف در دستگاه های ذیربط مطرح کرده و انتظار رسیدگی به آن ها را دارند.
یکی از وظایف دستگاه های حاکمیتی پاسخ گویی به شکایت های مردمی است ، به همین منظور بخش هایی در این ادارات برای مراجعه و دریافت شکایت های مردم راه اندازی شده است.
طولانی شدن رسیدگی به شکایت ها و پاسخگو نبودن برخی دستگاه های اجرایی از مهم ترین مواردی است که مردم نسبت به آن ها رضایت ندارند.
در شرایط اقتصادی کنونی بیشترین شکایت های مردمی مربوط به اصناف ، گرانفروشی ، کم فروشی و نامطلوب بودن کیفیت محصول است.
** دیدگاه برخی مردم شاهرود در این باره
یک شهروند شاهرودی که برای تعمیر خودرو لوازم یدکی خریداری کرده است به خبرنگار ایرنا گفت: به دلیل نظارت نکردن مستمر مسئولان ، برخی فروشندگان قیمت ها را خودسرانه افزایش داده و از ارائه فاکتور فروش نیز خوداری می کنند.
حسن رضایی افزود: دستمزد تعمیرکاران هم نرخ مشخصی ندارد تا مشتری از قبل نسبت به هزینه های خود برآوردی داشته باشد.
وی با بیان این که نسبت به گرانفروشی لوازم یدکی و نیز دستمزد تعمیرکار 2مورد شکایت مطرح کرده است، افزود: با گذشت یکسال هنوز هیچ پاسخی دریافت نکرده ام.
احمدی گفت: برای رسیدگی به موضوع بارها به اداره صنعت معدن و تجارت رفت و آمد کردم ، اما به خاطر طولانی شدن موضوع از پیگیری منصرف شدم.
شهروند دیگری هم تفاوت قیمت یک کالا در فروشگاه ها و مغازه های مختلف را از دیگر مشکلات عنوان کرد و گفت: برای مثال قیمت عدس در بسته بندی های 900 گرمی با عنوان عدس یک کیلویی و نوسان قیمتی تا 20هزار ریال دیده شده است.
محسن اکبریان ادامه داد: مشخص نبودن واحدپولی قیمت برخی اجناس موجب گمراه شدن خریداران می شود، این قیمت ها گاهی به ریال و برخی اوقات به تومان است .
یک شهروند دیگر شاهرودی هم گفت: ظرف پنیر بسته بندی شده تولیدی یکی از شرکت های لبنیاتی بزرگ را از یک فروشگاه زنجیره ای شاهرود خریداری کردم اما درون ظرف بجای پنیر چیزی شبیه دوغ یا ماست به چشم می خورد.
معصومه احمدی ادامه داد: برای این موضوع شکایتی را در دستگاه اجرایی مربوطه مطرح کردم اما پس از سه روز پیگیری قرار شد علاوه بر ارسال جواب و جبران ضررو زیان این محصول را از بازار جمع آوری کنند.
وی با بیان این که، پس از گذشت 2 ماه هنوز پاسخی ارائه نشده گفت : مسئولان اداره صنعت معدن و تجارت شاهرود در جواب پیگیری هایم گفتند که 2 روز پس از ثبت درخواست شما آن را به اداره کل سمنان برای ارسال به استان محل تولید محصول فرستاده اند.
احمدی با بیان اینکه هنوز از اداره کل صنعت معدن و تجارت استان سمنان و شاهرود پاسخی دریافت نکرده است ،تاکید کرد: مسئولان بهداشت محیط شهرستان شاهرود هم گفته اند که در بازرسی از مغازه ها و فروشگاهها مورد دیگری از این نمونه پنیر خراب یافت نکرده اند.
وی تاکید کرد : مسئولان بهداشت محیط و غذا و داروی دانشگاه علوم پزشکی شاهرود هم گفتند در آزمایشگاه هیچ مورد آلودگی در این پنیر دیده نشده است و تنها به دلیل کمبود آنزیم این پنیرخوب دلمه نشده است.
خبرنگار ایرنا در این باره پیگیری هایی انجام داد اما به نتیجه روشنی دست نیافت.
رسیدگی به تخلفات صورت گرفته در تولید مواد غذایی در حوزه کاری دانشگاه علوم پزشکی قرار دارد، اما پس از مراجعه نخست به اداره بهداشت محیط و پس از آن به اداره غذا و دارو ارجاع می دهند.
در باره تخلفات صنفی نیز تعزیرات حکومتی ، مراجعان را برای طرح شکایت به اداره صنعت ، معدن و تجارت راهنمایی می کنند، چنانچه کارشناسان این اداره مورد را تایید کنند با حکم تعزیرات حکومتی اقدام خواهد شد.
آنچه امروزه مردم را برای رسیدگی به شکایت ها بیشتر آزار داده و در برخی مواقع از طرح آن منصرف می کند نبود یک دستگاه مشخص برای رسیدگی به همه مشکلات مردم است.
اکنون هریک از دستگاه های اجرایی به بخشی از شکایت ها رسیدگی می کنند که مراجعه به آن ها به زمان و حوصله زیادی نیازمند است.
** اتاق اصناف شاهرود و بازرسی از واحدهای صنفی
رئیس اتاق اصناف شاهرود در این خصوص به ایرنا گفت: امسال حدود هفت هزار مورد بازرسی از اصناف شهرستان انجام شده است.
حسین ترابی با بیان اینکه بازرسان این مجموعه هر روز سرکشی از واحدهای صنفی را در دستور کار خوددارند، افزود: حدود 700 مورد تخلف از سوی مردم به واحد بازرسی گزارش شده که برخی
منجر به رضایت شاکی شده و با برخی متخلفان نیز برخورد قانونی شد.
رئیس اتاق اصناف شاهرود ارزش پرونده های سال 97 را یک میلیارد و 675 میلیون و 880 هزار ریال اعلام کرد و گفت: بیشترین گزارش های مردمی درحوزه خواروبارفروشی بوده و تعمیرکاران اتومبیل و فروشندگان لوازم الکترونیک بیشترین شکایات حضوری را به خود اختصاص داده اند.
هشت نیروی بازرس اتاق اصناف روزانه از واحدهای صنفی بازرسی می کنند.
به گزارش ایرنا، شهرستان شاهرود دارای بیش از هشت هزار واحد صنفی دارای پروانه است. این واحدها زیرمجموعه 35 اتحادیه به فعالیت می پردازند.
در استان سمنان 35هزار واحد صنفی فعالیت می کنند.
شهرستان شاهرود با 240 هزارتن جمعیت و 53هزار کیلومتر مربع وسعت در شرق استان سمنان قرار دارد.
7358/6167
انتهای پیام یکی از وظایف دستگاه های حاکمیتی پاسخ گویی به شکایت های مردمی است ، به همین منظور بخش هایی در این ادارات برای مراجعه و دریافت شکایت های مردم راه اندازی شده است.
طولانی شدن رسیدگی به شکایت ها و پاسخگو نبودن برخی دستگاه های اجرایی از مهم ترین مواردی است که مردم نسبت به آن ها رضایت ندارند.
در شرایط اقتصادی کنونی بیشترین شکایت های مردمی مربوط به اصناف ، گرانفروشی ، کم فروشی و نامطلوب بودن کیفیت محصول است.
** دیدگاه برخی مردم شاهرود در این باره
یک شهروند شاهرودی که برای تعمیر خودرو لوازم یدکی خریداری کرده است به خبرنگار ایرنا گفت: به دلیل نظارت نکردن مستمر مسئولان ، برخی فروشندگان قیمت ها را خودسرانه افزایش داده و از ارائه فاکتور فروش نیز خوداری می کنند.
حسن رضایی افزود: دستمزد تعمیرکاران هم نرخ مشخصی ندارد تا مشتری از قبل نسبت به هزینه های خود برآوردی داشته باشد.
وی با بیان این که نسبت به گرانفروشی لوازم یدکی و نیز دستمزد تعمیرکار 2مورد شکایت مطرح کرده است، افزود: با گذشت یکسال هنوز هیچ پاسخی دریافت نکرده ام.
احمدی گفت: برای رسیدگی به موضوع بارها به اداره صنعت معدن و تجارت رفت و آمد کردم ، اما به خاطر طولانی شدن موضوع از پیگیری منصرف شدم.
شهروند دیگری هم تفاوت قیمت یک کالا در فروشگاه ها و مغازه های مختلف را از دیگر مشکلات عنوان کرد و گفت: برای مثال قیمت عدس در بسته بندی های 900 گرمی با عنوان عدس یک کیلویی و نوسان قیمتی تا 20هزار ریال دیده شده است.
محسن اکبریان ادامه داد: مشخص نبودن واحدپولی قیمت برخی اجناس موجب گمراه شدن خریداران می شود، این قیمت ها گاهی به ریال و برخی اوقات به تومان است .
یک شهروند دیگر شاهرودی هم گفت: ظرف پنیر بسته بندی شده تولیدی یکی از شرکت های لبنیاتی بزرگ را از یک فروشگاه زنجیره ای شاهرود خریداری کردم اما درون ظرف بجای پنیر چیزی شبیه دوغ یا ماست به چشم می خورد.
معصومه احمدی ادامه داد: برای این موضوع شکایتی را در دستگاه اجرایی مربوطه مطرح کردم اما پس از سه روز پیگیری قرار شد علاوه بر ارسال جواب و جبران ضررو زیان این محصول را از بازار جمع آوری کنند.
وی با بیان این که، پس از گذشت 2 ماه هنوز پاسخی ارائه نشده گفت : مسئولان اداره صنعت معدن و تجارت شاهرود در جواب پیگیری هایم گفتند که 2 روز پس از ثبت درخواست شما آن را به اداره کل سمنان برای ارسال به استان محل تولید محصول فرستاده اند.
احمدی با بیان اینکه هنوز از اداره کل صنعت معدن و تجارت استان سمنان و شاهرود پاسخی دریافت نکرده است ،تاکید کرد: مسئولان بهداشت محیط شهرستان شاهرود هم گفته اند که در بازرسی از مغازه ها و فروشگاهها مورد دیگری از این نمونه پنیر خراب یافت نکرده اند.
وی تاکید کرد : مسئولان بهداشت محیط و غذا و داروی دانشگاه علوم پزشکی شاهرود هم گفتند در آزمایشگاه هیچ مورد آلودگی در این پنیر دیده نشده است و تنها به دلیل کمبود آنزیم این پنیرخوب دلمه نشده است.
خبرنگار ایرنا در این باره پیگیری هایی انجام داد اما به نتیجه روشنی دست نیافت.
رسیدگی به تخلفات صورت گرفته در تولید مواد غذایی در حوزه کاری دانشگاه علوم پزشکی قرار دارد، اما پس از مراجعه نخست به اداره بهداشت محیط و پس از آن به اداره غذا و دارو ارجاع می دهند.
در باره تخلفات صنفی نیز تعزیرات حکومتی ، مراجعان را برای طرح شکایت به اداره صنعت ، معدن و تجارت راهنمایی می کنند، چنانچه کارشناسان این اداره مورد را تایید کنند با حکم تعزیرات حکومتی اقدام خواهد شد.
آنچه امروزه مردم را برای رسیدگی به شکایت ها بیشتر آزار داده و در برخی مواقع از طرح آن منصرف می کند نبود یک دستگاه مشخص برای رسیدگی به همه مشکلات مردم است.
اکنون هریک از دستگاه های اجرایی به بخشی از شکایت ها رسیدگی می کنند که مراجعه به آن ها به زمان و حوصله زیادی نیازمند است.
** اتاق اصناف شاهرود و بازرسی از واحدهای صنفی
رئیس اتاق اصناف شاهرود در این خصوص به ایرنا گفت: امسال حدود هفت هزار مورد بازرسی از اصناف شهرستان انجام شده است.
حسین ترابی با بیان اینکه بازرسان این مجموعه هر روز سرکشی از واحدهای صنفی را در دستور کار خوددارند، افزود: حدود 700 مورد تخلف از سوی مردم به واحد بازرسی گزارش شده که برخی
منجر به رضایت شاکی شده و با برخی متخلفان نیز برخورد قانونی شد.
رئیس اتاق اصناف شاهرود ارزش پرونده های سال 97 را یک میلیارد و 675 میلیون و 880 هزار ریال اعلام کرد و گفت: بیشترین گزارش های مردمی درحوزه خواروبارفروشی بوده و تعمیرکاران اتومبیل و فروشندگان لوازم الکترونیک بیشترین شکایات حضوری را به خود اختصاص داده اند.
هشت نیروی بازرس اتاق اصناف روزانه از واحدهای صنفی بازرسی می کنند.
به گزارش ایرنا، شهرستان شاهرود دارای بیش از هشت هزار واحد صنفی دارای پروانه است. این واحدها زیرمجموعه 35 اتحادیه به فعالیت می پردازند.
در استان سمنان 35هزار واحد صنفی فعالیت می کنند.
شهرستان شاهرود با 240 هزارتن جمعیت و 53هزار کیلومتر مربع وسعت در شرق استان سمنان قرار دارد.
7358/6167
کپی شد
