به گزارش ایرنا، هاشم محمدلو روز یکشنبه در جمع خبرنگاران زنجان افزود: استقرار میز خدمت در دستگاه های اجرایی یکی از ابزارهای ساختارمند توسعه دولت الکترونیک محسوب می شود.
وی یادآورشد: میزخدمت در دستگاه های اجرایی به 2 شکل حضوری و الکترونیکی مستقر می شود و به تمام نهادها ابلاغ شده است که به حتم از نیروهای با حوصله و خوش رفتار در فعال سازی آن استفاده کنند.
محمدلو با بیان اینکه میزخدمت باید به صورت مستمر به ارائه خدمات دولتی بپردازد، اظهار کرد: در صورتی که فرد حاضر برای ارائه خدمات، رفتار درستی با مراجعان نداشته باشد، تمام تلاش ها برای ارائه خدمات مناسب و آسان به مردم از بین خواهد رفت.
معاون توسعه مدیریت و سرمایه انسانی سازمان مدیریت و برنامه ریزی استان زنجان میزخدمت الکترونیک دولت را فرصتی برای افزایش رضایت و تعدیل نارضایتی مراجعان خواند و گفت: مبنای این میز پاسخگویی دولت، شفاف سازی و افزایش کارآمدی کارکنان است.
وی خاطرنشان کرد: از سوی دیگر دستگاه های دولتی تا حد امکان باید خدمات قابل واگذاری خود را در قالب خدمات الکترونیک به بخش خصوصی واگذار کنند.
محمدلو ادامه داد: پیش از این یک فرصت 6 ماهه به دستگاه های اجرایی برای فراهم سازی زیر ساخت ها داده شده بود و بناست پس از استقرار میزخدمت الکترونیک از هر 2 ماه عملکرد آنان ارزیابی و راستی آزمایی شود.
معاون توسعه مدیریت و سرمایه انسانی سازمان مدیریت و برنامه ریزی استان زنجان گفت: نیرویی که پشت میزخدمت حاضر می شود، علاوه بر رفتار درست، باید اطلاعات کامل و کافی از خدمات و فرایندهای اداری دستگاه خود داشته باشد تا بتواند به بهترین نحو مردم را هدایت کند.
وی تاکید کرد: با ابلاغیه ریاست جمهوری از تیر سال جاری، تمامی دستگاه مکلف به استقرار میز خدمت شده اند و به حتم باید از این پس تا حد امکان خدمات خود را به شکل الکترونیک برای مردم ارائه کنند.
محمدلو تصریح کرد: اجرای این ابلاغیه منجر به تسریع در ارائه خدمات، شفاف سازی، افزایش سلامت اداری، رصد عملکرد دستگاه ها و در نهایت کاهش تراکم کارکنان در دستگاه های اجرایی می شود و می تواند به کوچک شدن دولت کمک کند.
کارشناس تحول اداری سازمان مدیریت و برنامه ریزی استان زنجان هم در ادامه این نشست گفت: 43 دستگاه دولتی دارای اولویت برای استقرار میزخدمت در این استان شناسایی شده اند که مراجعه مردمی بیشتری نسبت به سایر دستگاه ها داشته اند.
کمال کیانی افزود: این دستگاه ها 800 خدمت کلی قابل ارائه در قالب میزخدمت و دولت الکترونیک را دارند.
وی اظهار کرد: از این 800 خدمت، 50 درصد در قالب میزخدمت حضوری ارائه می شود و 35 درصد خدمات الکترونیک و 15 درصد غیر قابل ارائه در این 2 قالب هستند.
3001/6085
انتهای پیام وی یادآورشد: میزخدمت در دستگاه های اجرایی به 2 شکل حضوری و الکترونیکی مستقر می شود و به تمام نهادها ابلاغ شده است که به حتم از نیروهای با حوصله و خوش رفتار در فعال سازی آن استفاده کنند.
محمدلو با بیان اینکه میزخدمت باید به صورت مستمر به ارائه خدمات دولتی بپردازد، اظهار کرد: در صورتی که فرد حاضر برای ارائه خدمات، رفتار درستی با مراجعان نداشته باشد، تمام تلاش ها برای ارائه خدمات مناسب و آسان به مردم از بین خواهد رفت.
معاون توسعه مدیریت و سرمایه انسانی سازمان مدیریت و برنامه ریزی استان زنجان میزخدمت الکترونیک دولت را فرصتی برای افزایش رضایت و تعدیل نارضایتی مراجعان خواند و گفت: مبنای این میز پاسخگویی دولت، شفاف سازی و افزایش کارآمدی کارکنان است.
وی خاطرنشان کرد: از سوی دیگر دستگاه های دولتی تا حد امکان باید خدمات قابل واگذاری خود را در قالب خدمات الکترونیک به بخش خصوصی واگذار کنند.
محمدلو ادامه داد: پیش از این یک فرصت 6 ماهه به دستگاه های اجرایی برای فراهم سازی زیر ساخت ها داده شده بود و بناست پس از استقرار میزخدمت الکترونیک از هر 2 ماه عملکرد آنان ارزیابی و راستی آزمایی شود.
معاون توسعه مدیریت و سرمایه انسانی سازمان مدیریت و برنامه ریزی استان زنجان گفت: نیرویی که پشت میزخدمت حاضر می شود، علاوه بر رفتار درست، باید اطلاعات کامل و کافی از خدمات و فرایندهای اداری دستگاه خود داشته باشد تا بتواند به بهترین نحو مردم را هدایت کند.
وی تاکید کرد: با ابلاغیه ریاست جمهوری از تیر سال جاری، تمامی دستگاه مکلف به استقرار میز خدمت شده اند و به حتم باید از این پس تا حد امکان خدمات خود را به شکل الکترونیک برای مردم ارائه کنند.
محمدلو تصریح کرد: اجرای این ابلاغیه منجر به تسریع در ارائه خدمات، شفاف سازی، افزایش سلامت اداری، رصد عملکرد دستگاه ها و در نهایت کاهش تراکم کارکنان در دستگاه های اجرایی می شود و می تواند به کوچک شدن دولت کمک کند.
کارشناس تحول اداری سازمان مدیریت و برنامه ریزی استان زنجان هم در ادامه این نشست گفت: 43 دستگاه دولتی دارای اولویت برای استقرار میزخدمت در این استان شناسایی شده اند که مراجعه مردمی بیشتری نسبت به سایر دستگاه ها داشته اند.
کمال کیانی افزود: این دستگاه ها 800 خدمت کلی قابل ارائه در قالب میزخدمت و دولت الکترونیک را دارند.
وی اظهار کرد: از این 800 خدمت، 50 درصد در قالب میزخدمت حضوری ارائه می شود و 35 درصد خدمات الکترونیک و 15 درصد غیر قابل ارائه در این 2 قالب هستند.
3001/6085
کپی شد
