تعدادی از این مسافران، شنبه در تماس با ایرنا اعلام کردند که با وجود پیگیری برای رفع این مشکلات از طریق رئیس قطار، به جایی نرسیده اند.
یکی از مسافران با ابراز گلایه از بدی هوای داخل واگن ها و کوپه های قطار، گفت: گرمای شدید هوا موجب شده بود برخی از مسافران بناچار در راهروهای قطار نشسته و یا دراز کشیده و به استراحت بپردازند که این بر مشکلات افزوده بود.
محمدصالح صیوانی بیان کرد: مسئولان حاضر در راه آهن به ما پاسخ دادند که 'می توانستید برای سفر از هواپیما استفاده کنید تا این قدر اذیت نشوید'!
وی که از وضعیت پاسخگویی مسئولان بسیار ناراحت و گلایه مند بود، افزود: همه زائران امام رضا(ع) توان اقتصادی پرداخت پول بلیت هواپیما را ندارند و حق زائر امام رضا(ع) چنین برخوردی نیست.
این مسافر افزود: شکایت کتبی از وضعیت هم کرده ایم اما اعلام شد که یک هفته بعد پیگیری و جوابدهی شکایت انجام می شود که در آن زمان ما در مشهد نیستیم و دیگر به شهر خود بازگشته ایم.
وی گفت: در پیگیری های انجام شده رئیس قطار قطعی برق واگن های 6 و 7 را قبول کرد و در حالی که بقیه هم معترض این وضعیت بودند، قطعی برق دیگر واگن ها را رد کرد.
مدیرکل راه آهن خراسان رضوی در پی تماس خبرنگار ایرنا گفت: قطار مذکور دارای 9 واگن بوده که در بین راه سامانه تهویه یکی از واگن ها دچار مشکل و موجب گرمای بیش از حد استاندارد آئین نامه ای در آن شده است.
محمدهادی ضیایی مهر بیان کرد: با توجه به قوانین 50 درصد مبلغ بلیت مسافران واگن دارای مشکل از سوی شرکت مربوطه به عنوان خسارت به مسافران بازگردانده می شود.
وی در خصوص تاخیر سه ساعته قطار نیز بیان کرد: تاخیر این قطار به هیچ وجه به حوزه راه آهن خراسان رضوی مربوط نیست و در طول حوزه ریلی استان هیچگونه مشکلی در این زمینه نداشته ایم.
ضیایی مهر افزود: اگر در حوزه ریلی دیگر مسیر عبور این قطار مشکلی وجود داشته باید از مبداء پیگیری شود.
نیمی از سفرهای شبکه ریلی کشور به مسیر خراسان رضوی و مقصد مشهد اختصاص دارد.
12 درصد از مجموع 12 هزار و 500 کیلومتر خطوط شبکه ریلی کشور معادل هزار و 500 کیلومتر در خراسان رضوی قرار دارد.
7496/5132
انتهای پیام یکی از مسافران با ابراز گلایه از بدی هوای داخل واگن ها و کوپه های قطار، گفت: گرمای شدید هوا موجب شده بود برخی از مسافران بناچار در راهروهای قطار نشسته و یا دراز کشیده و به استراحت بپردازند که این بر مشکلات افزوده بود.
محمدصالح صیوانی بیان کرد: مسئولان حاضر در راه آهن به ما پاسخ دادند که 'می توانستید برای سفر از هواپیما استفاده کنید تا این قدر اذیت نشوید'!
وی که از وضعیت پاسخگویی مسئولان بسیار ناراحت و گلایه مند بود، افزود: همه زائران امام رضا(ع) توان اقتصادی پرداخت پول بلیت هواپیما را ندارند و حق زائر امام رضا(ع) چنین برخوردی نیست.
این مسافر افزود: شکایت کتبی از وضعیت هم کرده ایم اما اعلام شد که یک هفته بعد پیگیری و جوابدهی شکایت انجام می شود که در آن زمان ما در مشهد نیستیم و دیگر به شهر خود بازگشته ایم.
وی گفت: در پیگیری های انجام شده رئیس قطار قطعی برق واگن های 6 و 7 را قبول کرد و در حالی که بقیه هم معترض این وضعیت بودند، قطعی برق دیگر واگن ها را رد کرد.
مدیرکل راه آهن خراسان رضوی در پی تماس خبرنگار ایرنا گفت: قطار مذکور دارای 9 واگن بوده که در بین راه سامانه تهویه یکی از واگن ها دچار مشکل و موجب گرمای بیش از حد استاندارد آئین نامه ای در آن شده است.
محمدهادی ضیایی مهر بیان کرد: با توجه به قوانین 50 درصد مبلغ بلیت مسافران واگن دارای مشکل از سوی شرکت مربوطه به عنوان خسارت به مسافران بازگردانده می شود.
وی در خصوص تاخیر سه ساعته قطار نیز بیان کرد: تاخیر این قطار به هیچ وجه به حوزه راه آهن خراسان رضوی مربوط نیست و در طول حوزه ریلی استان هیچگونه مشکلی در این زمینه نداشته ایم.
ضیایی مهر افزود: اگر در حوزه ریلی دیگر مسیر عبور این قطار مشکلی وجود داشته باید از مبداء پیگیری شود.
نیمی از سفرهای شبکه ریلی کشور به مسیر خراسان رضوی و مقصد مشهد اختصاص دارد.
12 درصد از مجموع 12 هزار و 500 کیلومتر خطوط شبکه ریلی کشور معادل هزار و 500 کیلومتر در خراسان رضوی قرار دارد.
7496/5132
کپی شد
