به گزارش ایرنا، یکی از اعضای شورای شهر مشهد به خبرنگاران گفت: در راستای شفافیت و پاسخگویی به شهروندان، یکی از اعضای شورای اسلامی شهر مشهد از ساعت 9 تا 11 چهارشنبه هر هفته با حضور در مرکز ارتباط مردمی 137 پاسخگوی شهروندان خواهد بود.
رمضانعلی فیضی افزود: تمام سازمان ها، مناطق و دوایر وابسته به شهرداری مشهد ملزم به ارائه پاسخ در زمینه مطالبات مردمی ثبت شده در سامانه 137 هستند و این مرکز نیز به منظور پیگیری موثرتر مسائل باید با سازمانها و مجموعه های وابسته به مدیریت شهری ارتباط عمیق تر برقرار کند.
وی اظهار داشت: تماس های شهروندان با این مرکز به صورت کامل ثبت می شود و کد رهگیری به آن اختصاص می یابد.
وی گفت: برخی مطالبات می تواند به فوریت حل شود اما برخی نیاز به انجام تمهیدات و مقدماتی دارد که موجب زمان بر شدن فرآیند آن می شود.
این عضو شورای شهر مشهد افزود: تمام مدیران و مسئولان شهر باید پاسخگوی شهروندان باشند و با پاسخگویی به مطالبات منطقی، میزان رضایت شهروندان را افزایش دهند.
بطور متوسط روزانه هزار تماس از سوی شهروندان مشهد با سامانه تلفنی مرکز ارتباطات مردمی شهرداری به شماره 137 برقرار می شود.
7505/ 6053
انتهای پیام رمضانعلی فیضی افزود: تمام سازمان ها، مناطق و دوایر وابسته به شهرداری مشهد ملزم به ارائه پاسخ در زمینه مطالبات مردمی ثبت شده در سامانه 137 هستند و این مرکز نیز به منظور پیگیری موثرتر مسائل باید با سازمانها و مجموعه های وابسته به مدیریت شهری ارتباط عمیق تر برقرار کند.
وی اظهار داشت: تماس های شهروندان با این مرکز به صورت کامل ثبت می شود و کد رهگیری به آن اختصاص می یابد.
وی گفت: برخی مطالبات می تواند به فوریت حل شود اما برخی نیاز به انجام تمهیدات و مقدماتی دارد که موجب زمان بر شدن فرآیند آن می شود.
این عضو شورای شهر مشهد افزود: تمام مدیران و مسئولان شهر باید پاسخگوی شهروندان باشند و با پاسخگویی به مطالبات منطقی، میزان رضایت شهروندان را افزایش دهند.
بطور متوسط روزانه هزار تماس از سوی شهروندان مشهد با سامانه تلفنی مرکز ارتباطات مردمی شهرداری به شماره 137 برقرار می شود.
7505/ 6053
کپی شد
