محمدرضا بیدخام مدیرکل ارتباطات و امور بین‌الملل شرکت مخابرات ایران درباره علت این اختلال گفته اختلال به وجود آمده سراسری نیست. به گفته بیدخام این مشکل حتی در تهران هم سراسری نیست و برای برخی مشترکان تهرانی این اختلالات به وجود آمده است.
جی پلاس؛ کاربران اینترنت مخابرات از قطعی اینترنت خبر داده اند. مدیر روابط عمومی شرکت مخابرات به رویداد ۲۴ گفته قطعی سراسری نیست و مشکل از یکی از مراکز مخابراتی تهران است.
از ساعتی پیش کاربران اینترنت ثابت شرکت مخابرات از قطعی اینترنت خبر داده اند. بر اساس گزارش‌های رسیده به نظر می‌رسد اینترنت ثابت مخابرات از ساعتی پیش به طور تدریجی در سراسر کشور قطع شده است.
سامانه ۲۰۲۰ که سامانه پاسخگویی درباره اختلالات در اینترنت مخابرات است پاسخگو نیست و وبسایت مخابرات هم پیام «ارتباط با سرور مخابرات برقرار نشد» را بر روی صفحه نشان می‌دهد.
محمدرضا بیدخام مدیرکل ارتباطات و امور بین‌الملل شرکت مخابرات ایران در پاسخ به رویداد ۲۴ درباره علت این اختلال گفته اختلال به وجود آمده سراسری نیست. به گفته بیدخام این مشکل حتی در تهران هم سراسری نیست و برای برخی مشترکان تهرانی این اختلالات به وجود آمده است.
او گفته: اینترنت ثابت در تهران در برخی نقاط دچار اختلالاتی شده که آن هم برای یک مشکل فنی در یکی از مراکز مخابراتی است.
