در پی انتشار خبر« تخلف فروش بلیت قطار دو طبقه به نام پردیس/ تخطی از قوانین و مقررات و جای خالی نظارت نهادهای مربوطه» در گروه استان های یزد ، روابط عمومی رجا ( شرکت راه آهن جمهوری اسلامی ایران) توضیحاتی در این باره ارائه کرد.
به گزارش ایلنا بخشی از جوابیه این اداره کل به این شرح است: احتراماً نظر به درج خبری در سرویس استان‌های آن خبرگزاری (استان یزد) با عنوان « تخلف فروش بلیت قطار دو طبقه به نام پردیس/ تخطی از قوانین و مقررات و جای خالی نظارت نهادهای مربوطه» در تاریخ 29/04/1398 با کد خبری 787676، توضیحات زیر جهت استحضار و انتشار مطابق قانون ارسال می‌شود.
برنامه‌ریزی حرکت قطارها به صورت دوره‌ای (معمولا در بازه‌های یک یا چند ماهه) بر اساس برنامه اعلامی از سوی شرکت راه‌آهن ج.ا.ا. انجام شده و فروش بلیت مطابق آن انجام می‌شود. بر همین اساس در مسیر تهران- یزد و برعکس، نوع واگن پیش‌بینی شده در ابتدای دوره از نوع قطارهای خودکشش پردیس بوده، لیکن با عنایت به مشکلات ایجاد شده در تامین قطعات وارداتی و ریسک احتمالی در باره نقص تهویه این واگن‌ها همچنین با توجه به موج بی سابقه گرما در کشور و مسیر خشک و بیابانی این مسیر، واگن‌های اتوبوسی صبا با شرایط مطلوب تهویه جایگزین واگن‌های پردیس شد.
پس از تغییرات نوع واگن، اطلاعات فروش اصلاح شده و مغایرت‌های ایجاد شده صرفاً مربوط به بلیت‌های فروش رفته قبل از تغییرات نوع واگن‌ها می‌باشد. بعد از تغییرات قطعی سازمان قطار و نوع واگن‌ها، مراتب به نحو مقتضی و از طریق ارسال پیامک به همه مسافران اطلاع رسانی شده و ضمن عذرخواهی 2 انتخاب به شرح زیر برای آنها لحاظ شده است:
- انصراف از سفر با دریافت تمام مبلغ پرداختی
- سفر با واگن‌های جایگزین دوطبقه صبا به همراه دریافت مبلغ ما‌به‌التفاوت بهای واگن پردیس و دو طبقه صبا
با وجود اطلاع رسانی فوق، میزان انصراف از سفر بسیار اندک بوده و مطابق با بررسی‌های به عمل آمده، میزان رضایت از سفر غالب مسافران در حد مطلوب بوده است.
