به گزارش جماران؛ محمدجواد آذری جهرمی، وزیر ارتباطات، در دو پیام توضیحاتی در خصوص مشکل پیام رسان سروش ارائه کرد:
«یکی از مراحل رشد هر سامانه ای ارائه محصول و ارزیابی است. به جای دوستان سروش بودم همین امروز به کسی که این اشکال را گزارش کرده جایزه می دادم و مسابقه ای می گذاشتم تا سایر اشکالات را نیز گزارش کنند.
البته این ایراد را جوانی شهرستانی هفته پیش برای بنده فرستادند و به مدیران سروش اطلاع دادم. پاسخ دادند این مشکل در نسخه های اول تلگرام هم بوده و اساسا نیاز به تغییر یکسری ساختارهاست که در حال انجام است و تا هفته آتی برطرف می شود. از عذرخواهی هم البته کسی کوچک نمی شود و به نظرم خوب خواهد بود. شاید بهتر باشد که شرایط حفظ اطلاعات مشترکین توسط پیام رسان ها و سرویس های داخلی شفاف اعلام شود».
و سید میثم سید صالحی مدیر عامل پیام رسان سروش با انتشار پیامی به خاطر مشکل پیش آمده عذرخواهی کرد: «مشکل ادمین ها حل شد. اعتماد در خانواده سروش قیمت خودش را دارد! و بهای آن فقط و فقط صداقت است. نمایش شماره ادمین کانال، به معنای هک شدن نیست؛ اما در فرهنگ کاربران عزیر ایرانی، یک ایراد مهم است که بابت آن از همه پوزش می طلبیم و از میلاد نوری هم سپاسگزاریم».
به گزارش جماران؛ پیام رسان سروش از شماره موبایل افراد به عنوان آی‌دی استفاده کرده بود{توضیح کامل در اینجا}
