هدایت فیلی روز شنبه در گفت و گو با خبرنگار ایرنا اظهار داشت: این پایش و ارزیابی هر سال توسط دفتر کیفیت و امور مشتریان شرکت ملی پست ایران بر اساس رصد شاخص های کیفی انجام می شود.
وی افزود : شاخص های کیفی از جمله توزیع به موقع، مدت سیر مرسولات، میزان توزیع موفق و مدت زمان پاسخگویی به شکایات و سایر عناوین از نگاه مشتری ارزیابی می شود.
مدیر کل پست استان ایلام موفقیت کسب شده را مرهون تلاش همه همکاران این مجموعه دانست و یادآور شد: بر اساس برنامه ریزی و تشکیل کمیته و کارگروه ویژه در چند ماه و با تلاش و رفع نقاط ضعف این موفقیت حاصل شده است.
فیلی، ارائه خدمات و محصول با کیفیت را رمز موفقیت هر کسب و کاری دانست و ابراز امیداوری کرد شرکت پست استان ایلام بتواند با تولید خدمات منعطف با نیاز مشتریان رضایت کامل آنها را جلب کند و این روند در آینده نیز تداوم داشته باشد.
۱۱ واحد پستی، ۱۰۴ دفتر ای سی تی روستایی و ۲۱ دفتر پیشخوان دولتی در سطح استان ایلام فعال است.
